چرا اُتانی
شرکت اُتانی تایر سه دهه قبل با هدف صرف تبدیل شدن به تولیدکننده‌ی پیشروی تایرهای نخ مورب کشاورزی، خارج جاده‌ای، و تجاری در جنوب شرق آسیا ادغام شد. پس از دستاوردهای قابل توجه در زمینه‌ی این محصولات، اُتانی فعالیت خود را به زمینه‌ی «تایرهای رادیال کامیونی و اتوبوسی» یا تی‌بی‌آر گسترش داد و علاوه بر آن بهترین ارزش را به مشتریان ارائه می‌داد
چه مسئله‌ای باعث تمایز اُتانی شده است؟
تولید محصولات در کشور مبدأ، یعنی تایلند، انجام می‌شود، از این رو اُتانی، با پیشی گرفتن از رضایت‌مندی مشتریان از طریق ارائه‌ی محصولات با کیفیت و عملکرد بی‌نظیر، از آوازه‌‌ی عالی سود می‌برد. تایرهای اُتانی مقاوم و ضمخت هستند، که این مسئله امکان آج‌زنی مجدد چندین باره را برای مشتریان فراهم می‌آورد تا هزینه‌ی کمتری به ازای هر کیلومتر متقبل شوند و از طول عمر طولانی تایرها بهره‌مند گردند.
شهرت فزاینده‌ی برندِ اُتانی این شرکت را ترغیب به گسترش چشمگیر فعالیت خود کرده است، به گونه‌ای که این شرکت محصولات خود را در شش قاره‌ی جهان با نمایندگان توزیع شناخته شده و معتمد به فروش می‌رساند
مسائل تحقیق و توسعه
شرکت اُتانی به اهمیت تحقیق و توسعه در سبد محصولات خود واقف است، و در نتیجه، طرح‌های آج سفارشی را برای مطابقت با نیازمندی‌های موجود در بازارهای خاص طراحی می‌کند. این شرکت هر ساله میلیون‌ها دلار سرمایه‌گذاری به منظور ایجاد بهبودهای مستمر در بازه‌ی محصولات خود انجام می‌دهد.
فرآیند کنترل کیفیت کاملاً منظم و مدون است، که طی آن تایرها تحت فرآیندهای بازرسی و آزمایش گسترده، شامل بازرسی 100 درصدی شیروگرافی و اشعه‌ی ایکس، قرار می‌گیرند تا معایب آن‌ها به حداقل برسد. اُتانی مفتخر است به ظرفیت تولید 2500 حلقه تایر در روز دست یافته است، که طبق طرح گسترش ظرفیت تولید، این میزان تا انتهای سال 2016 به 5000 حلقه تایر در روز افزایش خواهد یافت
روابط با مشتری
اُتانی درک می‌کند که خدمات‌رسانی به مشتریان به شیوه‌ی باریک‌بینانه همیشه بازدهی مطلوبی دارد، مشتریان نیز درک مشابهی از این روند دارند. گواهی‌های رضایت مشتریان از اقصی نقاط جهان همیشه مکمل عملکرد، قابلیت اعتماد، و قابلیت طی مسافت بالایی است که اُتانی به مشتریان ارائه می‌کند.
نکته‌ی آخر و مهم اینکه اُتانی توجه دقیقی به مقوله‌ی خدمات پس از فروش دارد، به گونه‌ای که سمینارهای دانش محصول در تمامی نقاط جهان برگزار می‌شوند تا بهترین شیوه‌های نگهداری تایر برای دست‌یابی به عملکرد بهینه از تایرها به مشتریان آموزش داده شوند
